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电商客服

发布时间:2018-10-24      点击:
岗位职责:

1、熟悉旺旺及客服工具软件,打字速较快,熟悉淘宝天猫日常交易流程操作;熟练操作天猫后台。
2. 通过旺旺与客户聊天并耐心解答客户提出的各种问题,引导客户进行购买促成交易。
3. 及时跟进未付款订单,及时备注已付款订单,和仓库协调沟通确保货物正确发出。
4. 能细心、耐心的和客户沟通,遇到一些问题件及时的和客户协调沟通,避免客户给出不好的评价。
5. 有较强的服务意识,懂得购物体验;有较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
6.熟悉天猫处罚规则,灵活应对发票、返现等问题。

岗位要求:

1、有化妆品淘宝/天猫/京东客服1年以上经验
2、有较强的学习能力,语言表达能力强,逻辑思维清晰,解决问题能力强。
3、熟练操作计算机,熟练使用千牛工作台,天猫后台操作。
4、熟练使用各种办公软件;打字速度快(50字/分钟)以上。有较强的文字功底,良好的文字表达和沟通能力。
5、对销售工作有强烈的兴趣和自信心,有创意,有想法,反应速度快,对工作充满热情,耐心细致,能够承受一定的工作压力。
6、 思维敏捷、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;具有很强的责任心和团队合作精神。
7、从事过个人护理类产品等相关行业电子商务类工作者优先。



招聘人数:2人


薪资水平:面议

【其他福利】

1、工作时间:早上9:00-12:00,下午13:30-18:00;7.5个小时工作制,单休;
2、带薪假期:享受国家法定节假日、婚假、产假(陪)、病假、丧假、年假等;
3、福利待遇:五险、具竞争力的薪酬+丰厚提成/绩效、月度、季度年底销售奖金;
4、节假贺礼:重大节日礼品/礼金;
5、公司活动:每周定期组织文体活动、聚餐活动;
6、企业培训:新员工入职培训、部门培训、职能培训;
 

【应聘方式】
应聘流程:初试——>复试——>正式上岗
 
地点:广州白云区时代玫瑰园M3创意园 (黄边地铁站D出口附近)
办公室固话:020-36595967
有意向的小伙伴欢迎发简历或作品到邮箱:hr@deyihome.com
工作地址:
广州市白云区时代玫瑰园M3创意园B403

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